定制家居在消费者及一线门店的眼中，到底是怎么样?

随着前段时间玛格家居的IPO启动，定制家居或将迎来欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客、金牌厨柜、志邦家居、我乐家居、顶固后的又一家上市企业，毋庸置疑的是定制家居产业已经全面兴起。

那么，对于消费者及一线门店员工来说，是如何看待定制家居的呢?今天我们与2020设计展从消费者以及门店工作人员的角度一起来看看定制家居产业，或许将有不一样的发现。

消费升级定制模式“风很大”

28岁的冯小姐最近迎来了一件“大事儿”。“从6月底拿到房就开始忙，铺水电线路、刷墙等等，过几天师傅过来装柜子，这装修总算要告一段落了。”

10月14日，在合肥上班的冯小姐说，“最期待的就是柜橱，我自己挑选定制的，白色搭配胡桃木色，风格简约，3D效果图看着不错，很期待实际效果。”

为啥不买现成的柜子?“成品家具尺寸大小不一定合适，想要充分利用房间的每一寸空间的话，还是定制更好。另外，成品家居款式单一，自己选择设计的更合心意。”

冯小姐告诉记者，装修前她特意咨询了有经验的朋友同事，大多数人都建议定制，“3个卧室的衣柜、书房书桌、阳台鞋柜和入户鞋柜，基本上所有木质家具都是定做的，用的是环保材料，每平方米999元，总共花了2.4万元。”

家居定制是大势所趋，但未来的路还很长!消费升级的表象之一是消费者对个性化需求越来越强烈。

定制市场高速发展，尤其在家居装修方面，这一方式因兼顾了实用性与空间利用率，又能充分展现出消费者对个性、时尚、舒适的追求，近几年走俏家居市场。

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智能家居定制、全卫定制、全瓷定制……10月15日，记者走访合肥市区发现，在家居商城里，“定制”几乎成了商家们的广告“标配”。小到一张书桌，大到整个房子的装修布局，都可以通过定制完成。

“全屋定制，就是为顾客提供集家具设计、定制和安装等服务为一体的家居定制解决方案。首先，设计师会上门量房，结合实地情况，给出建议，再结合顾客提出的风格装修要求，制作设计效果图。”

在南二环路上一家定制家具品牌门店里，销售人员小方耐心地跟记者介绍定制家具的具体流程，“通常会在合同签订后45天内完成安装，柜体制作、打孔等都是在工厂完成，这些准备花费时间较长，实际上在顾客家里安装的时间，只有两天左右。”

一边参观样板间，一边介绍，小方说：“定制中，前期设计是很重要的环节，这也是定制的优势之一。

通过设计师的设计，空间利用会更科学。你看这个衣橱柜，靠墙的拐角处最大化利用，这是很多成品衣柜无法满足的。”只见，衣橱转角处被设计成弧形角，衣柜的接触面变大，用起来很顺手。

合肥市蜀山区一家装修公司工作人员陈浩则认为，定制能个性化地满足审美需求，是其受欢迎的重要原因之一，“现在定制需求量比较大的有衣柜、橱柜和厨房家具等，但也有不少顾客会选择所有柜体整体定制，毕竟风格统一，出来的效果会更好，眼下比较流行的风格有北欧风、轻奢风。”

竞争激烈交易过程“水太深”

为何选择定制，是希望打造一个自己满意的“家”。然而，《中国家居消费权益保护研究报告》显示，虽然我国家居行业持续保持高速增长，但消费者对家居消费的总体满意度不足60%，尤其是拥有更多灵活空间的定制家具，成为消费者投诉的重灾区。

走访中，记者发现定制过程“坑”不少，有消费者直呼“水太深”。

——计价方式五花八门。记者以消费者身份采访多家商铺发现，定制家具普遍按照面积计价，每平方米从几百元到上千元不等，但有的商铺以展开面积计价，有的以使用空间的正面投影面积计算、不包含内容空间板材价格;

而一些高端品牌的五金件还需要另外计费。有消费者反映，一些商家在测量过程中藏猫腻，报单中的计价面积甚至会与房屋实际面积不符。

——材料质量无从分辨。环保颗粒板、多层板、涂胶板……以板材为例，市面上板材种类多样，当涂上漆料、制成家具后，一般消费者很难直观判断出其真实材质。“遭遇换包”“货不对板”等成了常见的消费投诉。

——只修不退风险太高。普通商品出现质量问题，还可以申请退货，然而定制商品往往只修不退。走访中，销售人员针对售后问题处理的回复大同小异，“如果不满意，可以再沟通，调整到您满意为止。”

这意味着，如果产品出现问题，消费者将要花费大量的时间成本和沟通成本。

“造成这些问题，与家装企业本身的实力和规模有很大关系。”在业内人士看来，无论是房屋量尺、方案讨论，还是组织生产、送货安装，各个服务环节必须环环相扣;

产品定制过程中涉及的板材部件、五金件极多，更是要求企业具备严格的质量控制体系和先进的生产管理组织能力，“尤其是材料优劣和工艺标准，关乎到消费者的切身利益。”

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据2020设计展了解，与家装沾上边的，家具、家电、瓷砖、涂料等10余个品类都在跨界做定制。喵买家居总经理马强分析，激烈的市场竞争，也是造成行业泥沙俱下的原因之一。

“一个房间要装修好，必然涉及板材、五金等多个方面。如果全由一家公司定制，就有上游产业链供货，当定制家具的生产和流通环节相对较多，造成成本提高，有的企业为了压缩成本，就可能出现问题。”

提升品质未来发展“路还长”

艾瑞咨询的一项调研显示，2018年有过装修或购买过家居的人群中，70后、80后、90后群体购买定制家居的比例分别为47.3%、62%、74.7%。

从原因分析，70后选择定制的原因是考虑到实用性，环保健康、最大化利用室内空间，解决收纳;

80后有二胎刚需，追求美观，对价格敏感;90后追求个性化和品牌，不愿意花太多精力在比价上。

“我认为，定制是家居行业发展和消费趋势倒逼的必然产物，它会是未来家居行业的主流模式。”

某业内人士直言，大概是从2014年开始，定制模式在家居行业逐步流行，虽然目前定制中还有诸多问题，但在发展过程中会逐渐好转。

品质是前提。家居行业早已从卖方市场变成了买方市场，除了功能性需求，客户在定制过程中提出的要求也越来越高。

“设计，是定制的源头。在确保品质的基础上，定制家居企业必须不断在设计理念上推陈出新，不断推出新古典、新美式、简约现代等不同风格的系列产品，最大程度满足客户的审美需求。”

据记者了解，当供应链成了不少企业的限制因素，最终会影响到消费者体验，家居行业当务之急是要整合产业链。

只有整合产业链上下游，为B端经销商提供主材、家具、软装、智能家居、生活用品等丰富产品经销品类，一站式供销体验，能减少商家的上游环节。对消费者来说，当价格传导到C端，未来人们将能享受到更高性价比的家居定制服务。

作为直接和消费者打交道的门店工作人员，陈浩对家居定制的未来充满信心。“虽然竞争激烈，但相对于成品家具，选择定制的顾客越来越多，趋势很明显，未来的路还很长。”

同时，他提醒广大消费者，定制时要注意保护自身权益，在签订合同前要量好尺寸，不要怕麻烦，与设计师和工匠师傅多沟通，表达清楚自己的想法，以免后期不必要的麻烦。

以上就是2020设计展为您带来的精彩内容，如果您想做更深入的了解，欢迎来到我们的展会，一定会让您有更多收获的!

来源：中华衣柜网

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据广州设计周观察，多家公司在11月继续保持高密度的营销活动，围绕双12的市场动作也有展开;或者将营销活动时间拉长到了整个12月，意味着年终收官战已经打响。

另外，招商会也在密集举行，集中在第二梯队的企业。

年终收官战已打响，2020年最后的机会怎么抓?

据不完全统计，从11月开始，公开信息可以查询到的泛家居招商活动超过了上百起，以二三线品牌为主，同时也有部分头部企业或上市公司，比如海尔全屋家居。

定制家居板块，司米橱柜全球86周年生日庆典，并携手司米周年庆特邀品质体验官佘诗曼，举办“千城共庆，全球聚惠”活动。

配合的优惠策略包括：8999元每套，送老板电器烟机灶具;22平米全屋康纯普及套餐19999元。

11月21日至22日，中山、郑州、北京、普洱、常州、锦州、呼和浩特、蚌埠等地，先后拉开【轻奢家·礼聚】顶固全屋定制感恩季III活动的序幕，邀请翁虹、海鸣威、李晓杰、黄雅莉、潘辰、乌兰图雅、黄雅莉、李行亮等助阵各大会场。

新品发布变得密集起来，比如博洛尼发布2021年度新品Return to Real——R2人居定制体系。以打破面具为主题，号召大家摘下伪装的面具，回归生活的本质。

其中，以“六性×四态×五场”打造猫宠爸妈的自在空间、二胎爸妈的时尚秀场、老幼同住的舒适小家等三套空间方案，六性指6种个性特征，四态指4种家庭结构的居住形态，五场指5种家庭爱好的第三空间延伸。

还有索菲亚，在广州“小蛮腰”下的国际媒体港举行第12代新品发布会，请来浴室歌姬、成团浪姐等助阵。

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建筑陶瓷板块，东鹏正在推行年终感恩盛典，比如在佛山总部旗舰店举行“2020东鹏瓷砖摇滚夜新闻发布会”，作为年终感恩盛典的组成部分，邀请中国摇滚天团“打扰一下”乐团献唱。

并独家冠名《打扰一下乐团2020“世界不会轻易崩塌”全国巡演》(佛山站)——“东鹏瓷砖摇滚夜”，并给用户赠送演唱会门票。

蒙娜丽莎也有动作，从11月23日到12月20日，蒙娜丽莎举行上市三周年庆典营销活动，关注“蒙娜丽莎会员之家”公众号并注册会员，可参加抽奖。

另外配合的营销措施包括：享30㎡客厅用砖会员价2918元;全屋任意空间免前3㎡用砖;900×1800mm陶瓷大板爆款398元/片;晒“最美新家”、参与人气家装投票等，可抽奖。

装修公司的年终大战已开始，据观察，已有部分头部企业推出对应的营销活动，加强11、12月的获客力度。

名匠装饰联合中国银行推出“暖冬家装节，把爱贷回家”全国大型家装分期活动，在名匠装修并办理中行家装分期的客户，可享受1年分期手续费补贴，分期最长可达8年;工程合同折前价达到6万元及以上，可免费获得西马智能马桶1个等。

方林装饰一年一度的年终大收官已上线，从总部到分公司，都举行了动员会，并奖励了九十月的总单王、设计财神、尺神、市场销冠、设计单王等。

一些平台商也有举措，比如鲁班到家发布企业用户十亿补贴计划，扶持家具配送安装一体化服务。凡是平台企业用户均可领取配送/配送+安装服务订单补贴，每次下单可补贴10%，下单直接抵扣，相当于每笔订单9折优惠。

年底已至，装修活动预计继续减少，看起来家居建材不好卖了，于是，有些店、有些销售人员可能比较懈怠。

其实，这段时间还可以往前冲的，成单的可能性还是有，更关键的是把潜客资源多积累一些。

2020年初时，那些在2019年底把功课做得好的商家与销售人员，后来的日子都好过一些，毕竟手中有客户可以谈，有潜在的单子可以转化。

广州设计周建议企业与销售人员重点抓好六方面：

1、理清认识：清醒认识到还有客户资源可以挖掘，当前还有买家可转化。能够将2021年的订单提前拿下，先把订金收到，明年再交付。

2、状态提升：在状态上不能懈怠，鼓舞士气，内部激励团队、各种奖励诱惑，外部各种活动促销;销售人员做好自我激励，年底给自己一个冲刺目标。随时起步都不晚，一点一滴多积累。

3、落地活动：借势元旦、春节迎新、年底大促，或者其他主题契机，策划12月、1月的主题营销活动，打出年底最后一波优惠的旗号，提供保价措施，让买家看到下单的价值。有活动出来，以便销售人员可以跟意向顾客继续联络。

4、梳理客户：对此前的意向客户进行梳理，分析此前的跟进情况，再继续联系与拜访客户，借年底的活动，跟客户多讲讲，不漏掉任何一次机会，力图有所转化。

5、积累新客：从各地楼市来看，新房交付还是在继续的，二手房存量房的装修也还在继续，想办法多积累一些新的意向客户，给自己定个目标，无论是否签单，都要把潜客资源做起来。

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6、重点突击：着手对2020年的营销得失，还有行业里的情况做出总结评估，认清形势，找出年底适合的销售渠道，进行重点攻克。

以上就是广州设计周为您带来的家居资讯，如果您想做更深入的了解，欢迎来到我们的展会现场详细咨询。

来源：中华衣柜网

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伴随着日常生活标准的持续提升，愈来愈多的顾客刚开始挑选精装房，精装修变成将来家居装修的关键发展趋势。伴随着要求的慢慢增加，房地产业也开始了“精装热”，而伴随着精装房的悄然兴起，集成吊顶领域的市场竞争工作压力也随着扩大。

精装修在家居装修中常占占比不断飙升，其时尚潮流还将再次，精装房做为一种便捷、便捷的住宅方式早已慢慢被大伙儿认同。应对“精装住房”这一将来住宅工业化发展前景，很多精装房的出現又将给家居领域产生如何的危害，中下游产业链又将怎样转型发展?广州设计周就为您讲解一下。

伴随着将来制成品房市场爆发式提高，水龙头家居企业与房地产商协作的深层加重、合作方式的逐步完善，市场占有率将持续被集中化，家居行业洗牌过程也必然加快，具备不断创新能力的企业才会被销售市场与顾客认同。值得一提的是，除知名品牌中间市场竞争工作压力更甚外，要想与制成品房房地产商协作的家居企业，也务必担负大量工作压力。

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广州设计周认为，从而产生的极大价值也造成吊顶领域的高度重视，一些集成吊顶企业也刚开始摩拳擦掌提前准备分一杯羹。迎来“精装修年”的来临，怎样向房地产商抛出去“绣球花”是吊顶企业要遭遇的主要难题，这就必须吊顶领域的总体标准，每个吊顶企业的严肃认真自我约束，及其提高吊顶商品的总体品质和竞争能力。伴随着在我国生活水平的持续提升及其吊顶产品的推广和普及化，吊顶商品所有着的极大市场前景已不容置疑，但销售市场并并不是企业的一根稻草。现阶段在我国吊顶市场需求出现异常猛烈，因而并并不是每一个企业都能从这当中分到一杯羹。

自然，在适合的情况下挑选适合的精装是未来发展趋势，精装房一定時间内不太可能一统天下，因而集成吊顶企业也无须过度忧虑，并且毛胚房也许还会继续存活较长的時间，但或许会成某类消費方面的比照，针对顾客来讲，实际上也是一件好事。终究要想得到大些的销售市场，房地产业、家居装饰建材产业链必定必须合乎经济规律的转型发展，顺从消费市场便是头等大事，除贴心服务外，商品自身环保无污染有创意，便是可持续发展观必不可少的原素。如果想了解更多关于吊顶的资讯，那就来广州设计周看看吧。

来源：中华顶墙网

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