10月29日下午,持续4天的第十九届五中全会顺利落下帷幕。
在党和国家的各大会议中,五中全会可以说距离我们非常近,影响也最为直接,因为它确定了国家下一个“五年规划”。未来五年中国发展方向在哪,未来五年中国经济何去何从,五中全会透露的信息和趋势是关键!
10月30日,全文6000多字的第十九届五中全会公报出炉2020广州设计周从公报中提炼了几个与家居行业更为密切的大政方针,与行业同仁共勉。
01
科技+创新是第一驱动,传统商业再不拥抱就死了!
科技与创新是中国强盛和复兴的第一生产力,也是中国过去取得重要进步的重要因素。比如现在深圳的发展,早已打下了“科技和创新”的烙印。
未来,科技和创新依然被党和国家摆在重要位置,本次会议又将科技和创新发展放在第一位。全会提出,坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位,把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。创新驱动发展战略,完善国家创新体系,加快建设科技强国。
当下是智能科技飞速发展的时代,大数据、物联网、人工智能等前沿科技,正在对传统商业模式产生颠覆性的影响。家居行业虽然是传统行业,但是很多方面依然可以借势科技,比如智能生产,前后端一体化等,依托于智能科技的发展,把传统商业提升到了一个高效的、智能的水平。
家居企业一定要拥抱科技与创新,密切关注产业转型与升级,力求在全新的智能商业模式形成中占得一席高地。
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02
农村、乡村全面振兴,再不“下乡”就迟了!
中国的繁荣,不单是北上广深等一线城市的繁荣,更离不开广大农村地区、农村人口的繁荣。未来五年,党和国家将“巩固脱贫攻坚,全面推进乡村振兴战略”视为重要目标。
会议提出,优先发展农业农村,全面推进乡村振兴。坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重,走中国特色社会主义乡村振兴道路,全面实施乡村振兴战略。
在中国,农村是一个巨大的“潜力”市场。根据国家统计局最新发布的中国人口数量有关数据显示,2017年全国农村人口数量有57661万人,占比41.48%。
这几年,政府一直在大力发展农村经济,建设美丽乡村,取得一定的成绩。解下来,农村又被摆在“优先”发展,全面“振兴”的战略地位,前景光明。对于家居企业而言,顺应农村的消费升级,将更具品质和品牌的家具产品带到农村,积极布局渠道下沉策略,推动“家具下乡”,有可能会缓解如今的激烈竞争,开阔新的天地。
然而,现实中不少家居企业忽视了农村市场,或是看不上相对低廉的家具产品。其实,南康家具对标的更多是这类四五六线城市的市场,这几年南康家具取得的进步和发展是有目共睹的。
包括现在拼多多,淘宝上的家具都有不错的市场和销量。这些例子都能证明——未来,农村必然是家居市场下一个增长点。
03
绿色环保是大计,不环保低碳死路一条!
在第十四个五年规划中,还多次强调环保、绿色、可持续发展等概念,强调生活方式的绿色转型、经济发展的绿色转型,减少主要污染物的排放总量,让生态环境得到持续改善。
2020广州设计周了解到,全会提出,推动绿色发展,促进人与自然和谐共生。坚持绿水青山就是金山银山理念,坚持尊重自然、顺应自然、保护自然,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主,守住自然生态安全边界。
中国这几年在环保领域的贡献,全世界有目共睹,未来,绿色环保依然会是社会经济发展的主旋律。家居企业应该顺应趋势,绿色环保工作先行,做到绿色选料、绿色设计、绿色生产、绿色营销。提高资源利用效率,向绿色低碳企业转型。
另外,相信大家对前两年的“环保潮”依然印象深刻。未来几年,很有可能会持续上演各种“环保严查”,有可能会造成短暂的因供应链不足引起的原材料涨价等。家居企业应该优选供应商,提前做好预判,防范于未然。
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04
经济着力点转向实体经济,制造业春天到了!
实体经济是一切经济的源头,足够的实体经济才能保证国家的抗风险的能力。上一个五年计划没有提及实体经济,而未来的五年,国家将会紧紧围绕实体经济展开布局。
全会提出,加快发展现代产业体系,推动经济体系优化升级。坚持把发展经济着力点放在实体经济上,坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国,推进产业基础高级化、产业链现代化,提高经济质量效益和核心竞争力。
过去,中国经济长时间有脱离实体经济的趋势,不断向房地产、金融等领域,造成了一些列后遗症,如贫富分化、房价过高、人才流失,制造业被遏住发展的步伐。
坚持把发展经济着力点放在实体经济上,政策和资本向实体经济倾斜,深化中国制造水平,打造制造业强国,家居行业作为传统制造业,或许也能从中获益。
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来源:中华衣柜网
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这几年,装修公司的供应链也并非纹丝不动,而是发生了一些新的变化,比如采购来源更多;品牌货的占比提高;对供应链的性价比与服务支持力度提出了更高要求。
而一些面向装企做供应链生意的平台或者材料企业,同样也在做一些调整升级,核心方向都是增加服务内容,提升服务力度,与装企建立更紧密的关系,扩大合作范围。
一方面保证产品质量与交付效率,让装修公司的客户满意,同时让装修公司能赚钱,有利润空间,另一方面,供应链企业自己也能拿到更多装企渠道的订单。
据广州设计周的梳理,具体来讲,装企的供应链至少出现了如下四股新力量:
1、第三方供应链平台陆续出现,比如斑马仓、中装速配、装象、小胖熊、恒腾家居企业购等,重点是给中小装企提供各种主辅材。这类公司,一端整合大量材料企业,另一端供应给装企等客户。
目前,部分家居建材供应链企业,不再局限于提供主辅材,而是增加了装企软件、云设计工具、营销推广等多种服务,力图跟装企增加合作内容,同时提升供应链板块的合作粘性。
2、部分材料企业开始升级,跟装修公司结成联盟,相互参股的情况都有;或者把装修公司发展成经销商,在供应链上提供更全面优质的支持。
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比如某地板今年升级家装渠道运营,围绕整装企业打造护卫舰模式,形成由新组织、新交付、新产品、新赋能构成的供应链合作体系。
还有像某品牌整装大家居,基本上就是把装修公司发展成经销商。
还有材料企业搭供应链平台的,再跟装企合作,比如尚品宅配的整装云,2019年底的会员有2497家,同比增长108%,既给装修提供材料包,同时还有软件、云设计工具等多种支持。
3、装修公司自己建供应链平台,不仅供应自己,也想供应其他中小有需求的客户,把供应链业务做成一项独立的业务。
还有装修公司搞OEM,也就是装修给合作材料企业下单生产,然后贴装企的品牌。
4、从互联网装修平台采购,比如像齐家网、土巴兔等,整合了一些材料,批量采购有价格优势,再卖给装修公司。以2019年为例,齐家网的供应链6300多万元,同比增长17.5%,建立主材供应链联盟,投资小胖熊进而涉足辅材供应链。
最近一段时间,我们注意到,很多材料企业在想办法提升整装渠道的供应链能力,跟各地头部装企增进合作关系,比如德尔成立了专门的整装业务部,构建护卫舰模式,为整装伙伴提供“零顾虑”交付体系。
围绕整装渠道拿出专门的运营方案,并配合高效、高性价比的产品交付,有可能带动材料企业在整装渠道开发上实现新的增长。
具体来讲,某地板品牌的做法大概由四个方面构成:整装业务部;城市商服务体系;产品交付保障;全面赋能等。
1、组织保障,一个重点安排就是,独立的整装业务部,专人专职对接,并由总裁直接负责,配备了精兵强将具体跟进。
2、建立城市服务商体系,通过总部直管的模式,建立城市服务商体系,实现仓、配、装的服务能力支撑,重新构建企业、服务商、装企客户的全新三角关系。
按德尔的部署,接下来会培育一批专业的家装运营服务商,来承接服务职能。原来的零售经销商可以转型加入进来,也会在部分城市招募专门的家装运营服务商。
城市服务商,不限公司或个人,但要求聚焦家装渠道的开发、运营与服务,并具备广泛的家装圈人脉、专业的服务经验,以及一定的资金实力,能够保证本地家装渠道的运营质量。
3、产品交付保障,一个核心做法是产品思路的改变,以前很多材料企业都顺带做整装渠道,而德尔专门开了家装业务定制生产线,可以做到“品质同步国际,花色款式更同步潮流”,走高颜值、高质价比的路线。
目前已经形成了强化、多层、三层实木、全实木、进口地板等完整的产品阵容。通过完整的产品解决方案,既能满足整装公司的材料需求,留足利润空间,同时还能帮助装修公司通过高颜值、高性价比的优势吸引更多客户。
4、全面赋能,核心还是围绕供应链展开,提出了7项措施:
倒推式定价策略;专属产品60天安全备库,五大区域仓+城市仓调度;品牌联合营销专属支持费用;3D在线培训服务;家装业主服务;工人专项激励基金;多层次产品解决方案等。
以营销为例,计划与装企展开联合推广、举行设计大赛、设计沙龙、免费升级等活动,增强引流能力,后期还将在客户流量共享上,展开探索。
据广州设计周了解,仅8月以来,德尔地板与十多家龙头装修公司达成战略合作, 包括上海聚通、千思装饰、方林装饰、东箭装饰、知贤装饰、匠人装饰、城市人家、业之峰、华佑装饰等。
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从战略目标、组织架构、运营模式、产品规划、营销定制、数字化赋能等全流程入手,打造敏捷高效的供应链交付方案,建立新的整装渠道运营模式,这可能是头部材料企业与装修公司合作的又一主流趋势。
在涉足装企供应链业务时,材料品牌还有另一种选择,就是搭供应链平台,不光是提供自家的材料,还能整合其他品类品牌。
除了产品的供应链,某品牌同时还部署了其他几块跟装企相关的业务,比如整装设计系统,可以实现软硬装一体化设计,快速出图,现场改图,立体展示,而且设计时所用的产品,都能下单交付。
还有一个整装信息系统,可视化工地节点管理,塔台式中央计划调度,施工与材料精准对接。
广州设计周认为,面向装企的供应链布局正处于又一轮升级,整个变化是从单品类的供应,扩张到多品类的组合;同时从材料供应链,升级到材料、设计、信息化等组合式的供应链,从简单的供需合作走向深度联盟。
材料企业与装修公司的合作将更加紧密,产品不仅会专供,而且还可能根据装修公司的需求进行反向定制、专门进行套餐包装。
相互之间的流量共享、联合营销、股权合作等,也可能上升到核心经营战略的高度。
来源:中华衣柜网
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众所周知,全屋家居企业的发展不仅需要坚实的产品质量作保证,还需要过硬的服务质量。但是,现在一些全屋家居企业在售后服务上明显水平不足,消费者是投诉连连。对于传统行业的全屋家居业来说,可能企业更加重视的是产品和销售,但真正考验企业的“业界良心”确是售后服务。2020广州设计周认为,其实全屋家居的售后服务就是一个不容忽视的方面,售后服务的好坏在很大程度上决定了是否会有“回头客”。
消费者自主传播为品牌树形象
事实上,商品售出以后,企业为消费者提供各种服务,如质量跟踪、保修、保养等,实质上也是一种促销手段,可以利用曾经买过产品的人,或使用过产品的人来影响其他顾客购买产品。
一项实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况不会投诉,但90%的不满意消费者将不会再购买该公司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少9个人,还有13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。此外,客户介绍潜在客户的成功率是培养新客户的15倍,新客户最好的开发来源就是依靠老客户的介绍。
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2020广州设计周认为,这种顾客传播对于品牌的培养与维护起着至关重要的作用。全屋家居企业和经销商可以通过这种顾客传播的“口碑宣传”,扭转新顾客对于品牌的成见,从而树立良好的企业形象。同时,顾客传播可以更好地沟通企业与大众之间的情感,建立起相互信任与合作的关系。
全屋家居企业应注重售后服务质量
可以看出,“优质的售后服务是品牌经济的产物”,名牌产品的价格之所以偏高,不仅仅是因为产品的质量优于一般品牌,还包括了售后服务和品牌价值。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
售后服务现在不少全屋家居企业的发展短板,不尽快弥补这块短板,恐怕企业很难获得长久的发展。吸引消费者眼球的不仅是产品品质,还有售后服务,优质的售后服务能为品牌产品的销售增加亮点,提升产品附加值。
以上就是2020广州设计周关于全屋家居的相关介绍,如果您想做更深入的了解,欢迎来到我们的展会做更多了解。
来源:中华衣柜网
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